Менеджер отдела клиентского сервиса

Менеджер отдела клиентского сервиса

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Многопрофильная Семейная клиника «Медис» успешно работает более 20 лет. Коллектив клиники составляет более 200 человек, из которых отдел клиентского сервиса — 30 человек. В связи с расширением в отделе клиентского сервиса открыта вакансия администратора клиники.

Приглашаем к сотрудничеству.

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков;
• формирование записи к врачам-специалистам;
• консультирование об услугах клиники;
• общение с пациентами;
• контроль за соблюдением порядка в клинике;
• урегулирование конфликтных ситуаций;
• информирование руководства клиники об имеющихся недостатках в обслуживании пациентов;
• обзвон пациентов на прием;
• ведение рабочей документации.

Требования:

• законченное высшее образование;
• грамотная речь;
• клиентоориентированность;
• стаж работы необязателен (проводится внутреннее обучение);
• личные качества: ответственность, коммуникабельность, инициативность, умение работать в команде, желание помогать людям, дисциплинированность, внимательность, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость;
• высокая мотивация к работе.

Условия:

• возможность профессионального и карьерного роста
• полное официальное трудоустройство (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• оплата труда до 27 000 рублей;
• обучение на испытательном сроке с наставником;
• обучение и развитие в компании (дополнительное обучение, развивающие тренинги внутри компании);
• льготная система получения медицинских услуг в клинике;
• работа в дружном коллективе;
• график работы: сменный.